常务执行董事 | 鹤田 总士
CHEER ONE
从印刷行业迈向光学行业。
历经职业转型加入纳鲁克斯的鹤田常务执行董事，
在不断挑战与积累现场经验的过程中，深刻体会到“以人为本的经营”至关重要。
秉持“一切根基在于人才”的信念，
他如今正连接经营与现场，引领整个组织不断进化。
关于积极拥抱变革、持续成长的纳鲁克斯未来，
我们采访了鹤田常务执行董事。
简介
个人资料
纳鲁克斯株式会社 常务执行董事 CSMO兼CHLO兼CPO
鹤田 总士
1999年，在印刷相关企业工作后，中途加入纳鲁克斯公司。
入职后先后历任工厂工务科、技术工程管理、CIBU业务部门负责人等职务，从事现场改善、质量应对、组织运营等广泛业务。
目前担任CSMO（战略与营销）／CHLO（人事与法务）／CPO（生产）职务，致力于推动连接经营与现场的组织变革。
EX与CX共同构建的良性循环经营基础
请告知您负责的部门及职责。
目前，我负责横跨CSMO（战略与营销）、CHLO（人力资源与法务）、CPO（生产）三大领域的工作。
简而言之，这三个领域分别涉及公司的三大核心支柱——“事业”、“人才”和“产品制造”。
首先，早在担任常务执行董事之前，我就始终秉持着一个简单的理想：珍视“让组织中的人们快乐、幸福地工作”这件事。基于这个理想，作为CSMO，我正致力于构建以客户体验（CX）为起点的增长模式。通过业务单元制重组、数字化转型等举措，我们正将客户关系转化为可视化数据，旨在打造“持续赢得选择”而非“为了销售”的机制。
CHLO以“以人为本的经营”为主题，致力于提升员工体验（EX）。
我们正在推进制度设计，在会员制与岗位制之间寻求平衡，使个人职业发展与公司成长得以兼顾。
此外，我们致力于通过教育制度改革、技能再培训以及构建基于人工智能的学习机制等举措，将“终身学习文化”深深植根于下一代。
作为首席生产官，我认为不仅要与大割常务董事共同提升质量和生产效率，更重要的是为现场工作者营造能够安心挑战的环境。
这三个领域看似不同，但最终都汇聚于一点——创造“EX（员工体验）与CX（客户体验）的良性循环”。
员工充满活力地工作，为客户提供更优质的服务，从而推动公司发展。
我认为创造这样的循环正是我的职责所在。
在您迄今为止的职业生涯中，
是否有特别令人印象深刻的挑战或转折点？
在CIBU时期，我曾承接过难度极高的量产项目，却未能达到质量要求，最终不得不低头向客户致歉。当时确实给客户和公司内部带来了诸多困扰，至今仍记忆犹新。
此外，担任BU负责人期间，我始终秉持“BU就是一家小型公司的社长”的理念履行职责。
对我而言真正的挑战，是转型为支撑组织机制变革的阶段。
这些经历促使我将工作重心从现场主导转向融合数据分析与经营思维的“机制化管理”。
这段时期，我既重视现场决策与执行速度，又着力构建基于数据和指标的讨论环境，从而培养出能够纵观全局的经营视野。
目前我们也希望着力推进人事制度和教育制度的改革。
我们希望通过准确评价每个人的努力与挑战，在企业内部培育出让员工能够自主规划成长路径的文化。
制度终究只是契机，其目的是打造“能够让人自主行动的组织”。
在现场学到的“人的'信任·信用·诚意·热忱·品格·品位'”，如今要作为“组织的'信任·信用·诚意·热忱·品格·品位'”来践行。
能够拥有这样的视角，对我而言是一个重大的转折点。
通过那段经历获得的领悟，以及至今仍影响着您的思想观念有哪些？
通过这次经历，我领悟到“与其追求完美，不如以速度和修正为动力不断前进”的重要性。
CIBU时代，我们每天都在独立思考、行动，在不断失败中逐步塑造出自己的形态。
在实践中，我深切体会到，比起“先思考再行动”，“边行动边思考、边调整”的方式，最终更能增强组织的韧性。
这种理念也延续到了现在的经营方针中。
作为公司，我们重视通过PDCA（计划与验证）建立基础，并以OODA（观察、定向、判断、行动）应对变化的文化。
若说PDCA是“切实积累成果的机制”，那么OODA便是“应对突发状况的灵活性”。
我认为，并非偏重其中一方，而是通过双轮并转，才能使组织兼具力量与柔韧性。
此外，任何机制若没有“人”的参与就无法运转。
支撑机制并不断改进的，归根结底是人的信念与真诚。
正因如此，我们致力于培育通过挑战与失败获得成长的企业文化，打造一个每个人都能独立思考、主动行动的组织。
所有基础都建立在“人”之上
请告诉我您加入Nalux公司的契机。
我于1999年中途加入纳鲁克斯公司。
此前我在一家印刷相关企业工作。当时正值我重新审视生活基础的时期，怀着“希望在更稳定的环境中发挥自身经验”的念头加入了公司。
当时正值招聘杂志全盛时期，偶然瞥见的纳鲁克斯招聘广告占据了整版A4纸面。看到这则广告时，我感受到“这是家根基扎实的企业”，对纳鲁克斯产生了强烈向往。
加之北川清一郎社长作为第三代经营者执掌公司，我清楚记得当时心想：“在这家公司就能安心长期工作”。
其实那时，招募期已经结束了。
尽管如此，当时的总务部长奥野先生还是为我创造了面试机会，最终顺利入职。
如果当时奥野先生没有出手相助，现在的我或许就不会站在这里了。
在您迄今为止的职业生涯中，是否有过对您当前思维方式产生影响的经历？
在CIBU的工作经历，是我思维方式的起点。
当时，面对现场出现的各种问题，我们必须自行判断并采取行动。
不仅要完成既定任务，还必须时刻思考“为什么要这样做”以及“如何才能做得更好”。
在这些经历中，我从处理纠纷和质量问题等失败中汲取了诸多教训。
尤其令我印象深刻的是，某次与客户的纠纷促使我与相关人员深入沟通，
深刻体会到真诚面对问题的重要性。
正是这次经历，让我萌生了这样的理念：“关键时刻，以人为本的工作方式才能打造强大的组织”。
在现场磨砺出的“以速度与修正推动前进的姿态”以及“通过对话解决问题的能力”，
至今仍深刻影响着我的经营决策与组织建设。
无论机制与技术如何进步，我始终认为“人的真诚”才是所有事物的根基。
请告诉我您在工作中重视的价值观和信念。
工作中最重视的是
「信任·信誉·诚意·热忱·品格·风范」。我个人称之为信诚品。
同时认为推动组织与事业发展的关键在于“数字”与“人”。
正因如此，我最重视建立彼此信任、共享理念的关系。
另一个我时刻铭记的理念是“勇于挑战的姿态”。
与其因追求完美而止步不前，不如先迈出第一步。
从实践中学习，不断修正，持续前进。正是这样的循环，才能让组织日益强大。
我们最终的目标是打造一家让每位员工都能作为主角自豪地工作的公司。
为此，我也希望自己能始终保持真诚之心与挑战精神。
与「ONE NALUX」共同迈向不断进化的未来
您如何理解“ONE NALUX”这个词？
对我而言，“ONE NALUX”是连接经营与现场的共同语言。
正因有这句话，我们才能超越部门、据点和立场差异，怀着共同的目标意识前进。
我们认为这不仅仅是一个口号，而是让所有人朝着同一方向前进的机制本身。
工作中，人们往往容易局限于自己部门或职责范围来看待事物。
但要使公司真正变得强大，关键在于营造全员都能意识到“自身工作如何创造价值”的氛围。
为此，我们提出“ONE NALUX”这一共同理念，致力于搭建连接经营与一线、理念与实践的桥梁。
此外，我认为这一理念也象征着“积极拥抱变化、持续进化的文化”。
唯有汇聚每个人的思想与优势，才能创造出新的价值。正因如此，今后我们更要珍视“联结的力量”。
「ONE NALUX」正是这一理念的起点，我认为它将成为塑造未来纳鲁克斯的基础。
最后，请给员工们留言
如今，纳鲁克斯正朝着下一个时代迈进，经历着巨大的变革。
推动这种变革的，不是经营层，而是每个在现场勇于挑战的个体。
未来时代，比起答案已定的工作，创造答案的工作将会越来越多。
正因如此，我希望你们能珍视“拥有自己的想法，并主动行动的能力”。
无惧失败、勇于挑战的态度，正是推动组织前进的原动力。
我认为纳鲁克斯的强大之处，不仅在于技术和机制，更在于“自主思考、创造的能力”以及“令人信赖的产品”。
无论经历何种变化，每个人都秉持着自主思考、创造创新、真诚面对产品的态度，这种姿态赢得了他人的信任，支撑着公司的根基。
珍视诚信之品，持续勇于挑战，未来必将开辟出一片天地——我坚信这一点。
我本人也希望与大家共同成长，持续进化。
今后想必还会遭遇各种困难。届时请务必重温我们的“理念”、“愿景”与“使命”。
让我们在ONE NALUX理念的指引下，携手打造这家公司——用自己的双手创造未来的企业。
INTERVIEW
